1招解决小微企业发展困境

一、背景

 

从规模上讲，小微企业是全球企业数量最庞大的，许多国家通过发展小微企业来促进经济增长和社会就业。

在我国，随着市场机制的不断完善和“放管服”改革政策的不断深入，充分激发了市场活力和创业热情，小微企业数量快速增长，目前我国拥有2700万工商注册小微企业，6000万个体工商户。

小微企业贡献了我国60%以上的GDP、80%左右的就业和50%以上的税收，在稳增长、稳就业上发挥着重要作用，为促进经济发展和社会就业发挥了积极作用。 

然而，小微企业由于各方面因素的制约，抗风险能力相对较弱，并且存在资金不充足、技术和人员匮乏、市场占有率有限、人员流动性偏高、管理人员的质量管理知识和意识较为薄弱等问题。

相比管理成熟的大型企业，小微企业在产品和服务质量、管理水平等方面仍有较大提升空间，需开展深入研究，寻求破解之策。 

况且，目前国内外宏观经济尚处于调整阶段，小微企业特别是工业企业的生存和发展面临着比过去更多的困难，因此小微企业健康、可持续、稳健的良性发展需要政府、金融机构和企业等多方的支持与努力。

 

在上述背景下，为了加强质量强国建设的宣传和引导，提升小微企业运用科学管理手段提升自身质量的能力，从而激发小微企业活力，增强市场竞争力，2018年4月国家市场监督管理总局开展“小微企业质量管理提升”研究工作，由中国合格评定国家认可中心牵头，近五十家认证机构共同参与，充分发挥认证机构在ISO 9001应用方面的技术和经验，在前期调研了15000余家小微企业质量管理现状的基础上，针对小微企业质量管理主要困难和典型问题，研究制定适合小微企业特点的质量管理体系实施指南。

 

二、小微企业应用ISO9001提升质量管理的实施指南

 

为了对上述成果的科学性和可操作性进行试点验证，以及后续推广应用，2019年5月国家市场监督管理总局企业组织开展了“小微企业质量管理提升行动”，并筛选了54家小微企业进行试点应用。

特别是在2020年新冠疫情期间，小微企业经营生产受到较大影响，通过系统有效的管理，提升了小微企业抗风险能力，对小微企业复工复产起到了一定的促进作用。

 

2020年底，多省开展小微企业质量管理体系认证提升会。近日，山东省市场监管局先后下发工作方案和相关通知，决定自2021年1月开始，全面开展小微企业质量管理体系认证提升行动。

目标：鼓励引导小微企业积极采用国际质量管理体系标准（ISO9000系列标准），指导建立适宜的质量管理体系并有效运行，解决小微企业质量管理人才匮乏、质量水平不稳定、管理成本和风险较高等堵点、痛点问题。在提升行动中，对未通过质量管理体系认证的小微企业，评估其优势和关键质量问题，帮助建立适合企业特点和实际需求的质量管理体系；对已经通过质量管理体系认证的企业，要针对企业体系运转现状进行优化、完善。发挥试点示范引领作用，促进和推动小微企业质量管理水平全面提升。

 

三、了解ISO9001质量管理体系认证

 

ISO9001质量管理体系认证是国际公认的质量管理优良方法，被国内外企业广泛采用，但是，在我国企业特别是小微企业中推广应用还不充分。

9001管理体系共72个要素，囊括了企业经营管理系统各方面要注意的重要流程，其最大的积极作用是能通过系统运行最大程度减轻运营中不良因素和人为因素对组织运营绩效的影响。通过ISO9001质量体系认证的企业，可证明其在管理系统整合上已经达到了认定标准，可以稳定持续的给顾客提供合格满意的产品。

 

什么是质量管理体系认证？

由第三方机构独立、公正、科学地，按照公认标准对供应商(企业)的质量管理体系认证审核，可对其是否有能力保证提供的产品达到标准要求，作出合格与否的结论，就是质量管理体系认证。

 

质量管理体系认证有什么好处？

1.供应商(企业)获得相关的资质认证，采购方仅需检验相关资质就可确定产品质量达到行业标准，节省了大量的人力物力和时间成本。

2.良好的质量管理，有利于企业提高效率、降低成本、提供优质产品和服务，增强顾客满意。

3.贯彻ISO9001标准，开展质量管理体系认证，成为促进质量振兴的重要措施之一，也是规范市场行为的重要内容，更是企业稳速发展的必要条件。

 

质量管理体系认证的流程

1、企业自愿申请，认证机构审查后决定是否受理；

2、受理后进入质量管理体系认证初次评定阶段；

（1）全面策划，编制体系认证工作计划 

（2）掌握信息，选择认证机构 

（3）与选定认证机构洽谈，签订认证合同或协议 

（4）送审质量保证手册 

（5）作好现场检查迎检的准备工作 

（6）接受现场检查，及时反馈信息 

（7）对不符合项组织整改 

（8）通过体系认证取得认证证书 

（9）防止松劲思想不能倒退，继续健全质量管理体系 

（10）进行整改，迎接跟踪检查